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1、启动windows资源管理器。

2、在工具菜单上单击文件夹选项，然后单击视图选项卡。

3、在高级设置框中，单击以清除隐藏已知的文件类型的扩展名复选框和隐藏受保护的操作系统文件复选框（如果尚未清除），然后单击确定.删除包含此本文的"症状"一节中所述的行的desktop.ini任何的文件匹配项。

4、若要执行此操作：找到以下文件夹中的每个desktop.ini文件（如果该文件夹中存在该文件），用鼠标右键单击，然后单击打开:驱动器：备份协作数据库和正在usersstartmenuprogramsstartup驱动器：备份协作数据库和正在usersstartmenuprograms驱动器：备份协作数据库和正在usersstart菜单其中驱动器是在其安装windows的驱动器。

5、验证该文件包含以下行：[.shellclassinfo]localizedresourcename=@%systemroot%system32shell32.dll,-21787如果该文件包含这些行，用鼠标右键单击该文件，单击删除和当系统提示确认删除时，单击是。

6、重新启动您的计算机，看看问题已解决。

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